Service en garantie

Met uw Adecon Base-account profiteert u direct na oplevering van uw website of webapplicatie van onze service en garantie.

Advies

Wij geven de eerste 8 uur gratis advies over online ondernemen en alles wat daarmee te maken heeft. Onze investering in iedere nieuwe relatie.

Kleine werkzaamheden

Alle verzoeken die wij middels configuratie binnen 15 minuten kunnen verwerken worden niet door ons in rekening gebracht. Voor (configuratie )werkzaamheden langer dan 15 minuten informeren wij u vooraf over de kosten.

Support

Hulp nodig? Wij leveren - aan gebruikers mét support-licentie - gratis ondersteuning (fair use) bij het gebruik van ons platform Adecon Base.

Updates

Ons platform wordt maandelijks geüpdatet. Nieuwe functionaliteit wordt toegevoegd en bestaande techniek geoptimaliseerd.

Garantie

Ons platform wordt met de grootste zorgvuldigheid ontwikkeld en getest. Toch kan in sommige gevallen een softwarefout ('bug') optreden. Omdat bugs niet thuishoren in ons systeem worden door ons veroorzaakte onvolkomenheden gratis hersteld 1.

1 Dit geldt niet voor klantspecifiek maatwerk en voor koppelingen met externe systemen.

Responstijd

Wij streven ernaar om uiterlijk de volgende werkdag op uw verzoek te reageren.

Limieten

We hanteren een fair use richtlijn van 100 GB webruimte en 100 GB dataverkeer per maand, zodat u ongeremd kunt groeien.

Flexibiliteit

Kies zelf uw contractstermijn. We hanteren een opzegtermijn van één maand.

Overige werkzaamheden

Als de verwerking van uw verzoek niet onder onze service of garantie valt zullen wij u vooraf informeren over de bijbehorende kosten.

Onze uurtarieven staan vermeld op onze tarievenpagina.

Vaste prijs

Bij vasteprijsafspraken is vooraf exact met u afgesproken wat het kost om uw verzoek te verwerken. Dit is enkel mogelijk als uw wensen tot in detail zijn gespecificeerd. Is onze specificatie niet duidelijk, of ontbreekt er functionaliteit die belangrijk voor u is? Geef dan geen akkoord en neem contact met ons op voor meer informatie of een aangepaste specificatie.

U betaalt altijd het vooraf overeengekomen bedrag. Ook als de werkzaamheden voor ons achteraf mee- of tegenvallen.

Nacalculatie

Bij nacalculatie worden de gewerkte uren achteraf in rekening gebracht. Toch proberen we u vooraf alvast een indicatie te geven van de omvang van de werkzaamheden.

U betaalt voor alle gewerkte uren het daarvoor geldende uurtarief. Ook als er na oplevering nog aanvullende werkzaamheden worden verricht.

Remco Knoop
0487 - 59 50 59

Zoeken

Samenwerken begint met kennismaken

Mijn naam is Martijn Sietses en als business analyst denk ik graag mee over uw online ambities.